Términos y condiciones

Términos y condiciones venta electrónica www.alfombraswinter.cl

El acceso y uso de este sitio web se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todos(as) los clientes y todos los contratos y transacciones que se realicen en o a través del sitio www.alfombraswinter.cl como asimismo, sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación, y supletoriamente, a lo establecido en la Ley 19496 sobre Protección de los derechos de los Consumidores; ley 21.096 sobre Protección de Datos Personales, y otras aplicables a la especie, en la República de Chile.


Quien visite el Sitio, se considerará un Usuario. El uso de la información proporcionada por el Usuario tendrá como principal objetivo procurar brindarle una óptima experiencia en materia de comercio electrónico, ello a través del debido conocimiento de sus preferencias, gustos, requerimientos o necesidades. Esto permitirá, entre otras cosas, generar mejores y más completas ofertas de productos y servicios de www.alfombraswinter.cl así como entregarle una amplia información.


El Usuario declara que los antecedentes o datos de carácter personal que se proporcionan a www.alfombraswinter.cl son y serán sustancialmente correctos y corresponden a la realidad, siendo su responsabilidad comunicar cualquier modificación de los mismos. En caso de consultas, contactarse con nuestro teléfono +562 2399211 o al correo winter@alfombraswinter.cl

Te recomendamos revisar esta sección periódicamente a fin de que puedas mantenerte informado de los eventuales ajustes que los Términos y Condiciones pudiesen experimentar.


Uso del Sitio Web

Registro del Usuario

Será requisito necesario para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes Condiciones. El registro por parte del Usuario es opcional, pero en caso de efectuarlo, debe definir una clave de acceso. El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que, al efecto, se contiene en el sitio y su posterior envío, que se realizará automáticamente. Quien acceda al sitio web sin registrarse, será considerado como “Cliente”, pero le serán aplicables las normas contenidas en este documento, salvo lo aplicable solo a Usuarios.

Clave Secreta

El Usuario dispondrá, una vez registrado, de una contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio. El Usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de www.alfombraswinter.cl.


Capacidad legal para contratar

Los servicios de www.alfombraswinter.cl están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en www.alfombraswinter.cl. Manufacturas Winter Spa. podrá en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de un Usuario que se compruebe que carece de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio o, cuando al registrarse y/o comprar, proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta.


Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio

Los productos ofrecidos en www.alfombraswinter.cl, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, pueden ser pagados con:


Tarjetas de Crédito Bancarias emitidas en Chile

Tarjetas de Débito emitidas en Chile

Transferencias Bancarias

Web Pay


Despacho de los Producto

Los productos y/o servicios adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en www.alfombraswinter.cl. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.


Información del Usuario y Cliente. Uso, tratamiento y custodia de datos. Sitios Relacionados.

Manufacturas Winter Spa. procesará toda la información personal que el Usuario introduzca o facilite a través de nuestro Sitio Web de conformidad con la Política de Privacidad del Sitio Web y los términos y condiciones relativos a la misma en este contrato.

En este sitio web utilizamos cookies. Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información, que se descargan en su computadora o dispositivo móvil cuando usted visita una página web. A cada nueva visita a la misma página, los datos almacenados son recuperados por el servidor de origen. Son útiles porque permiten que un sitio web reconozca el equipo del usuario.

Las cookies no pueden transmitir virus y tampoco dañan su computadora.

¿Qué cookies utilizamos?

a. Cookies estrictamente necesarias:

Son las cookies necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y no se pueden borrarlas de nuestros servidores. Son generalmente activadas en respuesta a la solicitud de acciones tales como definición de sus preferencias de privacidad, acceso (login) o relleno de formularios. Usted puede configurar su navegador para bloquearlas o notificarle sobre ellas, pero algunos de los servicios disponibles en el sitio pueden dejar de estar operativos. Estas cookies no almacenan ninguna clase de información personal.

b. Cookies de Remarketing y seguimiento

En nuestro sitio web utilizamos cookies de seguimiento proporcionadas por DoubleClick. Las usamos para mejorar nuestra publicidad y ofrecerle contenido relevante, perfeccionar los informes sobre el rendimiento de campaña, así como evitar que se muestren anuncios que usted ya ha visto.


Las cookies de DoubleClick contienen la dirección IP pero no otra información personal. A veces la cookie contiene un identificador adicional que se asemeja al ID de cookie. Este identificador se utiliza para detectar una campaña a cual un usuario fue expuesto anteriormente; pero ninguna otra información personal se almacena por DoubleClick en la cookie.


Se recoge las siguientes informaciones: el navegador y el sistema operativo que usted utiliza, el ancho de banda que se está usando, la hora del día en que se acepta la cookie, el sitio web que está de visita cuando se acepta la cookie, así como su dirección IP.

Además, Google afirma que nunca vincula información recogida de las cookies con datos que la empresa obtiene a través de sus otros productos y servicios.

Las direcciones IP recopiladas son anonimizadas después de 09 meses y los datos de las cookies después de 18 meses. Tras ese periodo ya no se las utilizan más.


c. Cookies analíticas: Utilizamos tecnología proporcionada por el servicio Google Analytics. Empleamos las cookies para recopilar información acerca del comportamiento de los visitantes en nuestro sitio. Esa información sirve para compilar mediciones que contribuyen con mejorías en su funcionamiento. Estas cookies expiran automáticamente seis meses después de su última visita. Estas cookies recogen información de forma anónima. No las utilizamos para registrar información personal sobre nuestros visitantes. Se colecta la siguiente información: el número de visitantes a nuestro sitio web, cómo han llegado los visitantes a nuestro sitio web y qué páginas de nuestro sitio web visitaran. Mediante el uso de este sitio web usted acepta que instalemos estas cookies analíticas en su computadora o dispositivo móvil.

d. Plugins de redes sociales: En nuestro sitio web utilizamos botones para que usted pueda compartir nuestro contenido en redes sociales como 'Facebook', 'Twitter' 'LinkedIn' y 'YouTube'. Para esta función, dependemos de scripts externos. Le advertimos sobre la posibilidad de que estas plataformas recopilen información acerca de sus hábitos de navegación de internet, incluso si no hace clic en cualquiera de los botones en nuestra página web. Tenga en cuenta que los datos transmitidos se encuentran fuera del radio de nuestro control. Para conocer el propósito y el alcance de la compilación, las condiciones de utilización de sus datos, así como la manera de impedir su uso, por favor visite la política de privacidad del proveedor de red social correspondiente.

¿Cómo se pueden desactivar las cookies? Se encuentran más informaciones sobre activar/desactivar y eliminar las cookies en la política de privacidad del navegador instalado en su equipo (vea las opciones en el menú de ayuda disponible del navegador o consulte el sitio web de su proveedor). Para obtener más información sobre el uso de cookies en dispositivos móviles y cómo usted los puede desactivar y eliminar, consulte las instrucciones del fabricante. Si desea bloquear todas las cookies de Google Analytics de forma automática, visite el siguiente sitio web: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Se encuentra más aclaraciones generales sobre las cookies en la siguiente página web: www.allaboutcookies.org


Validación de la transacción y Formación de Consentimiento.

Transacciones Generales.

Para ser aceptada una o más compras realizadas en el sitio web, éstas quedarán sujetas a que se  confirme y/o valide y/o verifique por parte de www.alfombraswinter.cl y/o de otras empresas ofertantes en el sitio web. Para validar la transacción, Manufacturas Winter Spa. comprobara lo siguiente:

(i) Stock disponible de los productos y/o servicios ofrecidos al momento en que se solicita la comprar, incorporándolo al carro de compra;

(ii) Validación del medio de pago elegido por el Usuario;

(iii) Validación de los datos registrados por el Usuario. Estos deberán coincidir con los ingresados por él en el sitio web al momento de haber comprado,  siendo Cliente. Una vez validada la transacción se contactará al Usuario vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por éste al momento de registrar sus datos personales en el sitio web.

En el caso que no haya stock del producto contratado y que no sea detectado antes de aprobar la transacción, dicha compra se dejará sin efecto y se notificará al cliente, vía correo electrónico a la dirección registrada al momento de la compra. La devolución total de lo pagado se realizará al mismo medio de pago utilizado por el Usuario o Cliente, en un plazo máximo de 10 días hábiles. Se le contactara al correo registrado por el Usuario, informándole sobre el reembolso de la compra.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía la confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida, que será siempre Av. Vitacura 5026 comuna de Vitacura, Santiago de Chile.


Validez de ofertas y Promociones

A través de los datos recolectados en este sitio web www.alfombraswinter.cl, el Usuario autoriza el envío a éste de ofertas y promociones, que podrán ser aceptadas por este por vía electrónica, utilizando los mecanismos que el sitio web y/o el mismo email disponga al efecto.

Los precios, ofertas y promociones que se ofrezcan en este sitio sólo aplican a las compras realizadas a través de www.alfombraswinter.cl y están asociadas a los Productos y/o Servicios (códigos específicos indicados), cantidades, y fechas de expiración de cada promoción y/o hasta agotar stock, según se indique. Tanto la fecha de expiración como el número de unidades disponibles, según sea el caso, se informará en el sitio web.


Garantía Legal de Manufacturas Winter Spa.

Manufacturas Winter Spa sólo responderá por la Garantía Legal. Si dentro de los primeros 5 días desde el retiro en tienda o de su recepción en la dirección de despacho, el Producto presenta un defecto o falla de fabricación, le faltan piezas o partes, o se encuentra en alguna de las situaciones previstas en la Ley sobre Derechos del Consumidor, el Usuario o Cliente tendrán derecho a garantía legal, cumpliendo con el siguiente procedimiento:

a) Deberá contar con la boleta, factura o Guía de Despacho que acredite la compra. 

b) Manufacturas Winter Spa, le dará las instrucciones de cómo y dónde hacer llegar el Producto, a fin de verificar y certificar la causa u origen del defecto y como se procederá. El costo de envío será de cargo del cliente. Desde su recepción, que se confirmará al cliente mediante correo electrónico. Manufacturas Winter Spa tendrá un plazo de 15 días hábiles para otorgar una respuesta y propuesta de solución al cliente.

c) Si por la naturaleza del defecto o falla y/o como consecuencia de la evaluación del Producto, resulta evidente que la causa del reclamo no es atribuible a una mala manipulación o uso por parte del cliente este podrá optar, mediante correo electrónico por la devolución de la compra; cambio del Producto; o reparación del Producto. 

d) No se aceptara mercadería alterada y/o manipulada de su estado original. No podrá estar cortada, usada, sucia ni con falta de unidades de su embalaje original al momento de salir de nuestra bodega.

SE DEJA EXPRESA CONSTANCIA, DE QUE LAS COMPRAS EFECTUADAS A TRAVES DE www.alfombraswinter.cl  NO ESTAN SUJETAS NI PERMITEN AL USUARIO O CLIENTE, EJERCER EL DERECHO A RETRACTO.

Representante de la Compañía.

Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio web o las transacciones que en él se realicen, podrá contactarnos al correo winter@alfombraswinter.cl o en Av. Vitacura 5026, Vitacura, Región Metropolitana, Santiago.

Jurisdicción.

Las controversias que surjan en relación con lo establecido en estos Términos y Condiciones podrán interponerse, a elección del consumidor, ante el juzgado de policía local correspondiente a su domicilio o al domicilio del proveedor. Sin perjuicio de la competencia de los tribunales ordinarios de justicia para otro tipo de materias. Todo lo anterior, según lo señalado en el artículo 50 A de la ley 19.496.


Cambio Boleta por factura.

No se acepta el cambio de una boleta emitida por una factura, de conformidad a lo establecido en el artículo 53 de la Ley sobre Impuesto a las Ventas y Servicios. De esta forma, Manufacturas Winter Spa, en su calidad de vendedor del producto y/o servicio, no está obligado luego de realizada la compra a hacer el cambio de un documento por otro, ya que su obligación es emitir el documento correcto al momento de la entrega.