Garantía
Garantía legal de 6 meses en WinterChile: qué cubre, cómo pedirla y qué opciones tienes.
Lo esencial
- 6 mesesDe garantía legal desde que recibes el producto
- Tú eligesReparación, cambio o devolución de lo pagado
- Pedido + fotosLo que necesitamos para revisar la falla
- Desgaste: noEl uso normal no está cubierto
Cómo pedir la garantía
- EscríbenosCon tu número de pedido, la falla y fotos.
- Lo revisamosSi hace falta, en terreno o en nuestra bodega.
- Eliges la soluciónReparación, cambio o devolución de lo pagado.
Garantía legal de 6 meses#
Si un producto tiene una falla de fabricación o no cumple lo prometido, dentro de 6 meses desde que lo recibes puedes elegir entre su reparación, su cambio o la devolución de lo pagado (Ley 19.496, artículos 20 y 21).
Qué no cubre#
No cubre
- Desgaste normal por uso.
- Daños por mala instalación hecha por terceros, golpes, humedad, sol directo o limpieza inadecuada, según las indicaciones del producto.
- Diferencias menores de tono entre partidas de fabricación propias de materiales naturales.
Cómo pedirla#
Escríbenos con tu número de pedido, una descripción de la falla y fotos. Si es necesario, revisaremos el producto en terreno o en nuestra bodega.
Escríbenos a winter@winterchile.cl o llámanos al +56 9 2239 9211, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y 14:30 a 17:00. También puedes usar el formulario de contacto.
Garantía del fabricante#
Algunos productos tienen una garantía adicional del fabricante, indicada en su ficha técnica. No reemplaza la garantía legal.
¿Tu producto tiene una falla?
Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y 14:30 a 17:00 · winter@winterchile.cl · +56 9 2239 9211